Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía

En Todify queremos que compres tranquilo. Esta política se rige por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Garantía legal (producto con falla)
Si tu producto llega con una falla o presenta un defecto de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre:
- Cambio por un producto nuevo.
- Reparación sin costo.
- Devolución del dinero pagado.
En estos casos, Todify asume los costos de envío asociados.

2. Derecho a retracto (te arrepentiste)
Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado.
- Esté en su embalaje original, con todos sus accesorios y manuales.
- En productos de consumo o higiene (por ejemplo, suplementos o parches), el envase esté sellado.
Una vez que recibamos y revisemos el producto, te devolveremos el dinero pagado.

3. Cómo solicitar un cambio o devolución
1) Escríbenos por WhatsApp al +56 9 4507 2592 o al correo tienda@todify.cl
2) Indícanos tu nombre, número de pedido y el motivo. Si es por falla, adjunta una foto o video.
3) Te responderemos con las instrucciones para enviar el producto.

4. Plazos de respuesta
Respondemos tu solicitud dentro de 2 días hábiles. Las devoluciones de dinero se realizan por transferencia bancaria una vez recibido y revisado el producto.

Si tienes cualquier duda, contáctanos. Estamos para ayudarte.